Error: "The vendor account you entered not associated with the item

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Ï've tried support team - referred me you.  bought e-book year ago (on previous laptop).  had create adobe digital editions account read book, did.  since replaced old laptop new one, reset adobe account password, keep getting above error message , cannot read ebook.  i've tried redownload book original purchase order number, says downloaded.  attached screenshots of various screens , error message.

 

the error message

 

the book in library

 

the original order

 

 

i've been battling hours - appreciate if can assist fix this!



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adobe

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