Lidmaatschap verlengen lukt niet?

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ik heb vandaag via surfspot een "prepaid card" van de adobe creative cloud voor studenten gekocht. ik heb dit gedaan omdat mijn vorige verlopen. nu volg ik alle stappen en voer ik mijn inwisselingscode in en mag verder naar "zorg dat je lidmaatschap actief blijft". echter kan ik nu niet verder omdat er een foutmelding komt als ik mijn betalingsgegevens toevoegen:

"we kunnen deze gegevens niet verwerken. probeer het later nogmaals of gebruik een andere webbrowser. neem contact op met de klantenondersteuning als het probleem zich blijft voordoen."

ik heb alles gedaan wat in de klantenondersteuning staat maar niks werkt. ik heb ook geprobeerd om alles opnieuw te installeren maar dan mijn inwisselingscode niet meer geldig.

iemand raad met dit probleem?

as message in red indicates...  contact support - link below click still need help? option in blue area @ bottom , choose chat or phone option...

make sure logged in adobe site, have cookies enabled, clear cookie cache.  if fails connect try using different browser.

 

creative cloud support (all creative cloud customer service issues)

http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html ( http://adobe.ly/19llvmn )



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