Ich kann kein neues Dokument in Illustrator anlegen

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hallo, ich hoffe hier kann mir jemand einen tipp geben. ich habe illustrator in der cc version und kann keine neuen dokumente anlegen. das programm startet normal, aber sobald es darum geht ein neues dokument anzulegen geht nix mehr weiter und der bildschirm bleibt schwarz. es öffnet sich auch nicht der "illustrator-homescreen" auf dem beim öffnen von illustrator alle vorigen dateien angezeigt werden oder die möglichkeit angezeigt wird ein neues dokument zu erstellen. alte dokumente lassen sich problemlos öffnen und bearbeiten. auch wenn ich über diese versuche oben in der leiste über >datei > neues dokument erstellen, passiert nichts. hat jemand eine ahnung woran das liegen kann? habe den pc schon mehrmals neu gestartet und auch illustrator selbst von meinem pc deiinstalliert und erneut wieder installiert. vielen dank für eure hilfe

do have avast antivirus installed? if not, try option in preferences:

 

filenew.png



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