photoshop éléments 15, écran noir au lancement de l'organizer

j'ai acheté la version complète de photoshop éléments 15 mais à l'ouverture de l'organiseur j'ai en 3 secondes un écran noir. quand je débloque mon ordinateur les photos s'affichent mais je n'ai pas accès aux rubriques de la barre d'outils. j'ai donc renvoyé le logiciel et essayé la version d'essai mais même problème. j'ai la version 14 installée sur mon ordi et elle fonctionne parfaitement bien. le scan de mon ordi ne détecte aucune anomalie. j'ai bien sûr désinstallé la version 14 et retiré mon anti virus mais rien n'y fait. j'ai même lancé en administrateur. donc je ne sais plus quoi faire. pouvez vous m'aider. j'avais pensé qu'il fallait que je prenne la version mise à jour mais je voulais une version complète puisqu'il y plusieurs années que j'achète des mises à jour. merci.

désolé pour le désagrément.

si vous travaillez sur windows et que vous ne parvenez pas à ouvrir les menus dans elements organizer 15, essayez les instructions mentionnées dans l'article:

https://helpx.adobe.com/elements-organizer/kb/mouse-cursor-not-visible-or-menus-not-openin g.html

faites-nous savoir si vous êtes toujours confronté à n'importe quel problème.

 

 

merci,

anwesha

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