After published, video plays without sound in lms

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i not sure issue once published video plays without sound in company's lms. have looked @ settings , made sure audio checked , of not sure issue is. using captivate 9 , haven't had issues other courses published in exact same manner. appreciated, thank you.

assuming client computers have speakers or headphones, , assuming lms doesn't audio files (i doubt it), @ how audio added project. audio can added adobe captivate elearning course in several different ways. what method(s) did add audio project?



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