"Media Pending" and crashing upon attempting to exit Premiere

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whilst working on video in premiere, program stopped responding. after closing , reopening it, found in preview window, received "media pending" screen. after waiting little while, closed out , went in. nothing changed. looked everywhere solution. said remove importerfastmpeg.prm file, , others said cleaning cache , deleting preferences folder worked. many of them fixed issue removing xmp options in edit> preferences > media. after trying these, nothing worked. , after trying close program out, entire computer freeze on me. happened twice. have nothing running in background. can't export video because crashes horribly @ 1% every single time try. not know lot program, nor know lot computers, don't know issue 100%, although people across internet said indexing issue (interesting, still have no clue means, sadly.) on matter appreciated.

i've got same issue. adobe tells me creative cloud monthly plan doesn't include phone support. looks online support no go (above request remains unanswered 2 months).

 

unhappy customer



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adobe

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