ライセンス認証の解除ができず、新PCに移行できません。

adobe photoshop cs3 extendedを使用していました。

動作不良で新しくpcを購入したので旧pcのライセンス認証を解除し、新pcに移行したいのですが

ライセンス認証解除ができません。

 

他の質問事項などにあった、『ヘルプ＞ライセンス認証の解除』項目がそもそも存在せず、

『e-license認証登録／解除』というものがありました。※どちらもグレーアウトされ、選択できません

 

そのうち、旧pcが完全に立ち上がらなくなり、認証解除をすることもできずにいます。

また、当時adobeidとの登録もしていませんでした。

 

平日20時過ぎまで仕事のため、チャットでの問い合わせができず（※id連携もないため）、途方に暮れています。

どなたかご教示いただけませんでしょうか。

とりあえずその状態で別途用意したpcへインストールを試みてください。

そのうえでライセンス認証数の上限に達した旨のメッセージが出た場合は、

平日にチャットサポートに連絡するほかありません。

（ライセンス認証関連の対応はチャットサポートしか受付していないため）

 

なお、cs3は現行のosでは動作保証されていませんのでご注意ください。

インストールも含めた利用、トラブル対処は自己責任の範疇になります。

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