Cancellation of creative cloud

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hi,

 

i cancelled membership adobe creative cloud. membership renewed automatically , cancelled since can't afford anymore. received email saying service end on 28-oct-2017. why service end next year when cancelled membership? since cancelled membership within 14 days entitled receive full refund. how time take process that? thanks!

same issue in way cancelled membership told had 1 final payment of $4.71 send me bill $9.99



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