*URGENT* help with Video files in Premiere 2017

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since updated premiere 2017 of video files (mostly mp4) videos , no audio although have audio outside of premiere, help? in advance! (i tried clearing cache files)

 

 

 

help.png

have tried this thread?

faq: mp4, mov, avchd files import without audio in premiere pro cc (2015.3) , cc 2017

 

i have found if move media on different drive or copy new location new name works too.



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