Adobe says chat is 24/7 but it's "currently closed"

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see attached screen capture. if adobe's chat 24/7, how can closed. missing here? disappointing least, adobe.

 

screen shot 2016-11-06 @ 11.27.37 am.png

they should have changed says years ago, don't pay mind.  chat , phone support available during weekdays, during normal business hours depending on type of looking for.

 

the forums supported 24/7 non-employees.  if explain issue might able thru forum.



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